AllgemeinE Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“) der Morri & More GmbH für Dory-Kunden

Die Morri & More GmbH („Morri“) betreibt unter dory.eu eine Plattform, deren Dienste über das Internet erreichbar sind. Die Plattform bietet die Möglichkeit, online Berater zu finden, die spirituelle, religiöse oder psychologische Lebensberatung anbieten.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für den gesamten Geschäftsverkehr zwischen Morri und dem Nutzer der von Morri angebotenen Diensten („Kunde“) auf der Plattform oder auf telefonischen Wege oder auf Wegen der Videotelefonie. Die AGB sind jederzeit auf dory.eu abrufbar.

2. Vertragsgegenstände

2.1 Plattformnutzung: Kunden können über die Plattform kostenfreie und kostenpflichtige Beratungen in Anspruch nehmen. Kunden haben die Möglichkeit online oder telefonisch zu reservieren und können sich kostenfrei registrieren. Durch die Registrierung oder Reservierung wird zwischen Morri und dem Kunden ein kostenloser Plattformnutzungsvertrag abgeschlossen.

2.2 Beratungen: Kunden können kostenpflichtige Beratungen via Telefonie, Videotelefonie E-Mail, Chat oder andere Messenger in Anspruch nehmen. Auf die Höhe der Kosten wird auf der Plattform hingewiesen. Es existieren auch kostenlose Beratungen mit der Möglichkeit der freiwilligen Zahlung am Ende des Gesprächs.

Besondere Hinweise

Kunden nehmen kostenpflichtige Beratungen in Anspruch, deren Grundlagen und Wirkungen nach den aktuellen Erkenntnissen der Wissenschaft nicht nachweisbar sind, sondern nur einer inneren Überzeugung, einem religiösen Glauben oder einer anderen Haltung der Kunden entsprechen. Die Eignung der Beratungen zur Erreichung eines vom Kunden gewünschten Ziel sind daher nicht erklärbar.

Von Beratern erteilte Auskünfte und Ratschläge sind nicht dazu geeignet noch dazu bestimmt, professionelle Hilfe von Experten jeweiliger Berufsgruppen ersetzen. Den Beratern ist es daher u. a. nicht gestattet, medizinische, rechtliche und steuerliche Auskünfte zu erteilen.

3. Vertragssprache, Vertragsschluss, Speicherung Vertragstext

3.1 Der Vertragsschluss erfolgt auf Deutsch. Wir speichern den Vertragstext. Der Vertragstext ist aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.

3.2 Plattformnutzung: Der Vertrag bezüglich der kostenfreien Plattformnutzung kommt bei einer Online-Registrierung des Kunden auf der Plattform – sofern der Kunde eine E-Mail-Adresse hinterlegt hat – mit Zugang der von Morri versendeten Bestätigungs-E-Mail, andernfalls mit Zugang der per Post versendeten Registrierungsbestätigung, bei einer telefonischen Registrierung des Kunden durch Bestätigung der Registrierung durch den das Telefonat führenden Morri-Mitarbeiter zustande. Mit der Inanspruchnahme einer kostenpflichtigen Beratung geht der Kunde ein weiteres, von dem kostenlosen Plattformnutzungsvertrag getrenntes kostenpflichtiges Vertragsverhältnis ein.

3.3 Beratungen: Der Vertrag bezüglich der Beratungen via Telefon, E-Mail, Chat oder sonstigen Messengern kommt jeweils mit der Inanspruchnahme einer Beratung zu Stande, und zwar mit Herstellung einer direkten Verbindung zum Berater.

3.4 Wunschtermin: Der Kunde kann auch einen Beratungstermin mit einem Berater seiner Wahl zu einem bestimmten Zeitpunkt über eine bestimmte Dauer im Voraus buchen („Wunschtermin“). Die Buchung eines Wunschtermins ist sowohl online als auch telefonisch möglich. Bei einer Online-Buchung gibt der Kunde nach Auswahl des Beraters und Wahl des Termins mit Anklicken des Buttons „jetzt kostenpflichtig buchen“ ein verbindliches Angebot zur Vereinbarung eines Wunschtermins zu den jeweiligen Konditionen (Berater, Termin, Dauer, Festpreis) ab. Bei einer telefonischen Buchung gibt der Kunde gegenüber dem das Buchungstelefonat führenden Morri-Mitarbeiter mit Angabe des Beraters, des Termins und der Dauer ein verbindliches Angebot zur Vereinbarung eines Wunschtermins zu den jeweiligen Konditionen ab (Berater, Termin, Dauer, Festpreis). Das Vertragsverhältnis kommt mit der Bestätigung des Wunschtermins durch Morri zustande; die Bestätigung erfolgt bei einer Online-Buchung durch ein Bestätigungsfenster, bei einer telefonischen Buchung durch den das Buchungstelefonat führenden Morri-Mitarbeiter.

4. Widerrufsrecht für Verbraucher

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Morri & More GmbH, Währingerstraße 39/16, 1090 Wien, E-Mail: info@dory.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Morri & More GmbH

Währingerstraße 39/16

1090 Wien

Österreich

info@dory.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

_________________________________________________________________

Bestellt am (*) ______________________/erhalten am (*): __________________

Name des/der Verbrauchers(s): ________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

__________________________________________________________________

Datum: ____________________________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen

5. Leistungen von Morri

5.1 Morri stellt die Plattform zur Verfügung und übernimmt die technische Vermittlung zu den auf der Plattform gelisteten Beratern. Der Kunde ist für seine technische und faktische Erreichbarkeit und Vermittelbarkeit selbst verantwortlich.

5.2 Registrierten Kunden gewährt Morri Zugang zum Mitgliedsbereich der Plattform und übernimmt die Abrechnung der kostenpflichtigen Dienste sowie die Einziehung der hierauf entfallenden Entgelte gegenüber Kunden. 

5.3 Die auf der Plattform zur Verfügung gestellten Themengebiete sowie die Plattformdienste können durch Morri jederzeit ergänzt oder verändert werden, insbesondere um diese an neue gesetzliche Anforderungen oder technische Fortentwicklungen anzupassen. Morri behält sich ferner vor, Teile der Plattform oder die gesamte Plattform zeitweise oder endgültig einzustellen.

5.4 Morri bemüht sich, die Plattform/Plattformdienste möglichst unterbrechungsfrei zum Abruf bzw. zur Nutzung bereit zu halten. Jedoch können auch bei aller Sorgfalt Ausfallzeiten nicht ausgeschlossen werden. Die technischen Leistungen von Morri beschränken sich daher auf die Zurverfügungstellung der Plattform/Plattformdienste im Rahmen der technischen und betrieblichen Möglichkeiten von Morri. Ansprüche des Kunden wegen Ausfallzeiten bestehen nicht.

6. Nutzungsregeln

6.1 Die Registrierung als Kunde und Nutzung von kostenpflichtigen Beratungen sind nur volljährigen und unbeschränkt geschäftsfähigen Personen erlaubt. Morri behält sich das Recht vor, ungeeigneten Personen (z. B. Betrunkenen, Unzurechnungsfähigen oder Minderjährigen) die Inanspruchnahme von Beratungen zu verweigern, egal aus welchem Grunde.

6.2 Jeder Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung oder Reservierung wahrheitsgemäße Angaben bzgl. seiner Daten zu machen und seine Daten auf aktuellem Stand zu halten. 

6.3 Bei der Registrierung und Reservierung muss der Kunde seinen Namen und seine E-Mail-Adresse angeben. 

6.4 Die Plattform/Plattformdienste dürfen nur von dem Kunden für seinen privaten Gebrauch genutzt werden; jede gewerbliche Nutzung ist untersagt. Ein Kundenkonto ist nicht übertragbar und darf Dritten nicht zur Nutzung überlassen werden. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (Benutzername, Passwort) vor dem Zugriff Dritter geschützt aufzubewahren und Morri im Falle des Verlusts bzw. Verdachts der Kenntnisnahme Dritter hierüber unverzüglich zu informieren. Ein schuldhafter Verstoß gegen vorstehende Pflichten kann zur Sperrung des Kunden führen. Der Kunde haftet für sämtliche über sein Kundenkonto bzw. mittels seiner Zugangsdaten in Anspruch genommenen Beratungen Dritter, sofern er die Nutzung durch Dritte zu vertreten hat.

6.5 Jeder Kunde kann nach einer Beratung innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine Bewertung über die Beratung abgeben. Bewertungen sind auf der Plattform öffentlich einsehbar und werden von Morri für Zwecke der Bewerbung der Plattform, Plattformdienste und Berater genutzt. Bewertungskommentare dürfen nur wahrheitsgemäße und sachliche Angaben enthalten. Jede gesetzeswidrige, unsachliche oder dem Bewertungszweck sonst zuwiderlaufende Nutzung des Bewertungssystems ist verboten. Morri behält sich bei Verstoß gegen vorstehende Pflichten die Löschung bzw. redaktionelle Bearbeitung von Bewertungen vor; hierüber wird der Kunde informiert. Ferner behält sich Morri die Änderung bzw. Einstellung des Bewertungssystems vor.

6.6 Die Nutzung der Plattform/Plattformdienste darf nur im Rahmen des geltenden Rechts und unter Beachtung dieser AGB erfolgen. Dem Kunden ist es insbesondere untersagt, Äußerungen auf der Plattform oder im Rahmen von Beratungen zu tätigen, die jugendgefährdend, pornografisch, rechts- oder linksextremistisch, gewaltverherrlichend, beleidigend oder sonst anstößig sind oder gegen sonstiges geltendes Recht verstoßen bzw. Rechte Dritter verletzen.

6.7 Es ist nicht gestattet, über die Plattform schädigende Daten und Inhalte zu verbreiten. Ferner ist es verboten, die Plattform/Plattformdienste in einer Art und Weise zu nutzen, welche die Verfügbarkeit der Plattform für andere Kunden nachteilig beeinflusst. Ebenso sind ungebetene Anrufe, E-Mails, Chat- oder WhatsApp-Nachrichten, insbesondere das Übermitteln von „Spam-E-Mails“ oder ähnlicher Rundschreiben verboten.

6.8 Es ist nicht gestattet, über die Plattform bzw. im Rahmen der Nutzung der Plattformdienste Werbung für Wettbewerber von Morri zu betreiben bzw. Kunden oder Berater von Morri für Wettbewerber von Morri aktiv abzuwerben. Dem Kunden ist es nicht gestattet, die Plattform/Plattformdienste für Vertragsabschlüsse zu nutzen, die über Beratungen hinausgehen.

6.9 Eine unkontrollierte Nutzung von kostenpflichtigen Beratungen kann zu hohen finanziellen Belastungen führen. Kunden haben die Inanspruchnahme von Beratungen und die daraus folgenden Zahlungsverpflichtungen selbst zu überwachen. Morri bietet Kunden an, Nutzungslimits zu setzen oder Beratungen nur gegen Vorkasse in Anspruch zu nehmen. In Deutschland haben Kunden zudem die Möglichkeit, kostenpflichtige Telefonnummern durch ihren Netzbetreiber sperren zu lassen. Kunden aus Österreich und der Schweiz werden gebeten, sich nach entsprechenden Möglichkeiten bei ihrem Netzbetreiber zu erkundigen.

7. Wunschtermine – Stornierung und Verschiebung

7.1 Der Kunde kann einen vereinbarten Wunschtermin (Ziffer 3.4) bis zu 24 Stunden vor Beginn des Wunschtermins einmalig kostenfrei verschieben oder den Wunschtermin stornieren. Danach ist eine kostenlose Verschiebung bzw. Stornierung ausgeschlossen und der Kunde zur Zahlung des vereinbarten Festpreises verpflichtet; bereits erfolgte Zahlungen werden nicht erstattet. Morri wird jedoch gewöhnlich ersparte Aufwendungen berücksichtigen. Vorstehendes gilt entsprechend, wenn der Kunde den Wunschtermin nicht in Anspruch nimmt.

7.2 Die Stornierung bzw. Verschiebung des Wunschtermins ist in Textform via E-Mail: info@dory.eu) oder telefonisch unter der Rufnummer +436609977301 unter Angabe der Buchungsnummer mitzuteilen. Maßgeblich ist der Zugang der Mitteilung bei Morri.

8. Beschwerden

Beschwerden von Kunden über die Plattform, Plattformdienste oder Berater können per Post, Telefax oder E-Mail an info@dory.eu oder telefonisch erfolgen.

9. Preise und Abrechnung

9.1 Beratung via Zoom oder Telefon: Der Preis für eine Beratung wird online angezeigt und gilt für eine Zeitdauer von 30-40 Minuten; Morri verwendet Zoom als Videotelefonieanbieter. Darüber findet die Beratung zwischen Beratern und Kunden statt. Alternativ, wenn entweder der Berater oder der Kunde über kein Zoom verfügen, können sich beide über eine Beratung via Telefon einigen. Bei Anrufen aus Mobilfunknetzen können höhere Kosten anfallen. Zusätzliche Kosten stellt Morri bei Anrufen aus oder in EU-Länder(n) (außer Deutschland) bzw. bei Anrufen, bei denen der Kunde oder Berater ein Mobiltelefon nutzt, in Rechnung. Es existieren Beratungen, für die der Kunde eine freiwilliges Entgelt am Ende der Beratung bezahlen kann und jene Beratungen, die kostenpflichtig sind und vorab abgerechnet werden. Dies wird vor der Beratung entsprechend ausgewiesen. Die Beratungsgebühr ist im Falle einer kostenpflichtigen Beratung umgehend nach der Beratung zur Zahlung fällig.

9.2 Telefonische Beratung bei Wunschtermin: Der Preis für einen Wunschtermin wird dem Kunden entweder durch den Mitarbeiter, der die Buchung telefonisch für den Kunden vornimmt, angesagt oder bei Buchung des Wunschtermins durch den Kunden auf der Plattform angezeigt. Mit Buchungsbestätigung werden die Kosten für den Wunschtermin zur Zahlung fällig.

9.3 Zahlungen können wahlweise nach Inanspruchnahme einer Beratung (direkte Zahlung) oder im Wege der Vorkasse-Überweisung durch Aufladung eines Kundenkontos erfolgen. Morri behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

9.4 Direkte Zahlungen könnenüber die von Morri akzeptierten Zahlungsmethoden erfolgen, die über den Zahlungsanbieter Mollie abgerechnet werden. Mit Erteilung der Einzugsermächtigung und des SEPA-Lastschriftmandats ermächtigt der Kunde Morri widerruflich zur Einziehung fälliger Beratungsgebühren vom angegebenen Konto durch eine SEPA-Lastschrift; mit Angabe seiner Bankkontodaten ermächtigt der Kunde Morri widerruflich zur Einziehung fälliger Beratungsgebühren vom angegebenen Konto durch eine SEPA-Lastschrift; mit Angabe seiner Kreditkartendaten ermächtigt der Kunde Morri, fällige Beratungsgebühren über diese Kreditkarte einzuziehen. Der Einzug per SEPA-Lastschrift erfolgt frühestens am übernächsten Bank-Arbeitstag. Der Kunde hat für eine entsprechende Deckung des Kontos zu sorgen. Rücklastschriftgebühren trägt der Kunde, soweit er die Rückbelastung zu vertreten hat.

9.7 Sämtliche Preise und Gebühren von Morri verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer. Im Falle des Zahlungsverzugs ist Morri berechtigt, Mahngebühren in Höhe von EUR 4,00 pro Mahnung zu erheben. Dem Kunden wird der Nachweis gestattet, dass Morri ein niedrigerer oder gar kein Schaden entstanden ist.

10. Haftung

10.1 Bei vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzungen sowie im Falle der schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet Morri für alle darauf zurückzuführenden Schäden uneingeschränkt.

10.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Morri für Sach- und Vermögensschäden nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung überhaupt erst

ermöglichen, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährden und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf. Die Haftung ist auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Dies gilt auch für entgangenen Gewinn und ausgebliebene Einsparungen. Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz ist ausgeschlossen.

10.3 Eine etwaige uneingeschränkte Haftung von Morri wegen Arglist, Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft oder einer Garantieübernahme bleibt von vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt.

10.4 Morri übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die nicht vollständige, verspätete oder sonstige nicht ordnungsgemäße Übermittlung von Daten und Diensten außerhalb des Einflussbereichs von Morri.

11. Nutzungsrechte

11.1 Sämtliche Rechte an auf der Plattform veröffentlichten Inhalten (Text, Daten, Slogans, Bilder, Videos, Datenbanken) und Marken und Kennzeichen bleiben vorbehalten.

11.2 Der Kunde überträgt Morri das zeitlich und räumlich unbeschränkte einfache Recht, von ihm im Rahmen der Nutzung der Plattform/Plattformdienste abgegebene Bewertungen auf der Plattform bzw. im Rahmen der Werbung für die Plattform, Plattformdienste und Berater zu veröffentlichen, zu vervielfältigen, zu verbreiten, öffentlich zugänglich zu machen, vorzuführen, (weiter-)zusenden und auf sonstige Art zu verwerten, sei es in körperlicher oder unkörperlicher Form. Der Kunde räumt Morri für die Dauer des Plattformnutzungsvertrags das räumliche und inhaltlich unbeschränkte einfache Recht ein, das in seinem Kundenkonto von ihm hochgeladene Profilbild für Zwecke des Plattformbetriebs im Admin-Tool Beratern zugänglich zu machen.

11.3 Der Kunde garantiert, dass die von ihm Morri zur Verfügung gestellten Inhalte (z. B. Bewertungskommentare, Bilder) frei von Rechten Dritter sind; er stellt Morri von allen Ansprüchen Dritter frei, die diese gegenüber Morri wegen der Nutzung solcher Inhalte geltend machen, einschließlich Gerichtskosten, angemessener Rechtsverteidigungskosten und Schadensersatzforderungen.

12. Vertragslaufzeit, Kündigung, Sperrung

12.1 Der Plattformnutzungsvertrag ist unbefristet; er kann von jeder Partei ohne Angaben von Gründen fristlos gekündigt werden. In der Kündigung des Kunden sollten der Benutzername, die E-Mail-Adresse (soweit vorhanden), der vollständige Vor- und Zuname und die aktuell hinterlegte Telefonnummer angeführt werden, um die Kündigung einem bestimmten Kundenkonto zuordnen zu können.

12.2 Morri behält sich das Recht vor, den Kundenzugang zur Plattform/zu Plattformdiensten bis zur Sachverhaltsaufklärung zu sperren, sofern konkrete Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass er sich mit falschen Namen/Daten oder mehrfach angemeldet hat, sein Kundenkonto Dritten zur Nutzung überlassen hat, das Bewertungssystem manipuliert, verfälscht oder sonst wie missbraucht hat, mit fälligen Zahlungen im Rückstand ist oder gegen die in Ziffer 6 angeführten Nutzungsregeln verstoßen hat. Bei ihrer Entscheidung berücksichtigt Morri den Grad des Verschuldens und die berechtigten Interessen des Kunden. Kündigungen und Sperrungen lassen Vergütungsansprüche von Morri wegen bereits vom Kunden in Anspruch genommener kostenpflichtiger Beratungen nicht entfallen.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Die EU-Kommission stellt eine Online-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen. Zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir gesetzlich nicht verpflichtet und können eine Teilnahme an solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

13.2 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmung dieser AGB berührt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Stand: 23.01.2023